امروز دیگر مانند گذشته با انبوه کاغذ ها بر روی میز کارکنان و مدیران مواجه نیستیم و وجود سیستم های جدید کار را برای ایجاد ارتباط با مشتریان راحت تر کرده است. سامانه ی CRM و یا همان مدیریت ارتباط با مشتری یک سامانه ی جامع و کاربردی است که می تواند تا حد خیلی زیادی رضایت مشتریان از نظم در پاسخگویی و سرعت رسیدگی به کارها را جلب کند .
موسسه همراهان با راه اندازی این سیستم زمینه ارتباط بهتر و موثرتر موسسه با کاربران را فراهم آورده است. مهم ترین عامل پیشرفت هر مجموعه ای مخاطبان آن است. سامانه CRM تمام اطلاعات مربوط به مخاطبان از جمله شماره تماس و درخواست های آنان را ثبت می کند.
به همین خاطر ما می توانیم درک درستی از نیاز های مخاطب داشته باشیم و تا حد امکان از بی نظمی ها و تاخیر در انجام کارها جلو گیری کرد.
